De una situación de negocio a una mejora medible.

Marco de trabajo

El método no parte de una herramienta concreta. Parte de una pregunta de negocio: qué quiere conseguir la empresa, qué está pasando realmente y qué información permite entenderlo.

La lógica es siempre la misma, aunque cambie el ámbito: ventas, rentabilidad, procesos, CRM, datos, tecnología o dirección. Primero se entiende el objetivo; después se contrasta la realidad; finalmente se decide dónde actuar y cómo medir si la mejora funciona.